Politique de remboursement

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Malheureusement, si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir être retourné, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les produits périssables tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés
* les chèques-cadeaux
* les logiciels téléchargeables
Certains produits médicaux et de soins personnels * Certains produits médicaux et de soins personnels * Certains produits médicaux et de soins personnels.

Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour les retours.
Ne retournez pas les produits achetés au fabricant.

Dans certains cas, seuls les retours partiels seront acceptés : (le cas échéant)
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation.
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison qui n'est pas due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
Retours (le cas échéant)
Une fois que nous avons reçu et vérifié le retour, nous vous envoyons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous indiquerons également si le retour a été approuvé ou refusé.
Si le retour est approuvé, il sera traité dans les jours qui suivent et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur le mode de paiement original.

Remboursements retardés ou non reçus (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement crédité.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps pour que le remboursement soit comptabilisé.
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse Caama9@gmail.com.
Produits à prix réduit ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les produits vendus au prix fort sont remboursés. Les articles en promotion ou à prix réduit ne sont malheureusement pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous n'échangeons que les articles défectueux ou endommagés à l'origine. Si vous souhaitez échanger votre produit contre le même, veuillez envoyer un courriel à Info@Refinata.com et envoyer le produit à : 20 rue du tauzin, Bordeaux, 33000, France.

Cadeaux
Si l'article a été indiqué comme cadeau au moment de l'achat et qu'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un bon d'achat de la valeur de l'article retourné. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat vous sera envoyé.

Si l'article n'était pas indiqué comme cadeau au moment de l'achat ou si la personne qui a fait le cadeau vous a envoyé la commande avec l'intention de la renvoyer ultérieurement, nous vous enverrons un remboursement et vous saurez que vous avez renvoyé le cadeau.
Expédition
Pour retourner un produit, envoyez-le à l'adresse postale suivante : 20 rue du tauzin, Bordeaux, 33000, France.

Les frais de retour sont gratuit. 

Selon votre lieu de résidence, la date limite de réception du produit échangé peut varier.

Si vous envoyez un article d'une valeur supérieure à 75 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou d'assurer votre colis. Nous ne pouvons pas garantir la réception du produit retourné.