Rückgaberecht

Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage lang. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.

Einige Produktarten können nicht zurückgegeben werden. Beispielsweise können verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren außerdem keine Intim- oder Hygieneprodukte, gefährliche Materialien oder Substanzen oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
* Geschenkgutscheine
* herunterladbare Software
Bestimmte medizinische und Körperpflegeprodukte * Bestimmte medizinische und Körperpflegeprodukte * Bestimmte medizinische und Körperpflegeprodukte.

Für die Rücksendung ist ein Kassenbon bzw. Kaufnachweis erforderlich.
Senden Sie gekaufte Produkte nicht an den Hersteller zurück.

In manchen Fällen werden nur Teilrücksendungen akzeptiert: (falls zutreffend)
* Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren.
* Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten.
* Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus irgendeinem Grund, der nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
* Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.
Rücksendungen (falls zutreffend)
Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir teilen Ihnen auch mit, ob die Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird sie innerhalb weniger Tage bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder nicht erhaltene Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihren Kreditkartenaussteller, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Caama9@gmail.com.
Reduzierte oder Aktionsprodukte (falls zutreffend)
Es werden nur Produkte erstattet, die zum vollen Preis verkauft wurden. Leider sind reduzierte oder reduzierte Artikel nicht erstattungsfähig.

Börsen (falls zutreffend)
Wir tauschen nur Artikel um, die ursprünglich defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie Ihr Produkt gegen dasselbe umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an Info@Refinata.com und senden Sie das Produkt an: 20 rue du tauzin, Bordeaux, 33000, Frankreich.

Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein im Wert des zurückgesendeten Artikels. Nach Erhalt der Retoure wird Ihnen ein Kaufbeleg zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung mit der Absicht an Sie versandt hat, sie später zurückzusenden, senden wir Ihnen eine Rückerstattung und Sie werden über Ihre Rücksendung informiert.
Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie es an die folgende Postanschrift: 20 rue du tauzin, Bordeaux, 33000, Frankreich.

Die Rücksendekosten sind kostenlos.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Frist für den Erhalt des umgetauschten Produkts variieren.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 Euro versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Sendungsverfolgungsdienst zu nutzen oder Ihr Paket zu versichern. Wir können den Erhalt des zurückgesendeten Produkts nicht garantieren.